Études de cas clients Marketing digital

Étude de cas client : Boucherie J. C. Fortin

Boucherie Fortin, Deliver by Linkeo, Click & Collect

Linkeo a réalisé une étude de cas auprès de son client Daniel Fortin, copropriétaire de Boucherie J.C. Fortin. Découvrez son témoignage.

Acheter local est une des grandes tendances actuelles et les amateurs de viande ont pris le train en marche. En tant que boucherie gastronomique réputée dans la région du Québec, la Boucherie J.C. Fortin a fait appel à Linkeo pour optimiser son site web et créer une solution de commande en ligne pour réduire les files d’attente et maximiser les ventes.

 

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LE CLIENT

Au service de la région Mauricie depuis plus de 60 ans, la Boucherie J.C. Fortin est reconnue pour ses découpes de première qualité, son service amical, et ses produits locaux. Leur sélection signature comprend des saucisses, des condiments, des plats préparés, et bien plus encore. Aujourd’hui, cette entreprise familiale est cogérée par une équipe de frères et sœurs, Daniel et Martine Fortin.

« C’est une entreprise qui inspire », dit Daniel. « Nos clients nous connaissent bien et aiment pouvoir compter sur une source fiable de viande de qualité supérieure. »

LE DÉFI

Il y a encore peu de temps, la Boucherie J.C. Fortin qui avait du mal à concurrencer les supermarchés. Jusqu’à ce que la COVID-19 arrive et qu’ils aient soudainement des files d’attente devant la porte. « C’était totalement inattendu », dit Daniel. « La demande a explosé ! »

Les clients de l’entreprise familiale étaient habitués à une approche personnalisée. Et le défi était de trouver un moyen de maintenir le même niveau de service tout en augmentant la capacité de service.

LA SOLUTION

« Nous faisions des pieds et des mains pour tenir le coup et je savais que ce n’était pas viable », admet Daniel. Le représentant de Daniel, Olivier, a appelé pour offrir un essai gratuit de deux mois de Deliver by Linkeo. Cette solution de commande en ligne permet à Daniel de présenter toute son offre de produits avec un panier d’achat Click-and-Collect permettant le retrait et la livraison.

Deliver by Linkeo, Click & Collect, Boucherie Fortin
Site web de la Boucherie Fortin, avec la solution Deliver by Linkeo. Commandez ici!

« Cela a totalement simplifié notre processus », déclare Daniel. « Je peux tout mettre à jour moi-même. Nos gammes sont tellement plus faciles à gérer maintenant. Et j’aime pouvoir préparer les commandes à l’avance. »

LES RÉSULTATS

« Tant d’entreprises ont dû fermer depuis la crise, mais nous avons eu le problème inverse. » Depuis février 2020, le nombre total de visiteurs mensuels du site a presque triplé, passant de 688 à près de 2 500.
C’est une situation gagnant-gagnant. Et avec Linkeo à ses côtés, Daniel sait que le renforcement de sa stratégie marketing est à un simple clic.